Politica de Privacidad
1. Información sobre la organización responsable
Dirección de correo electrónico: SmartCity0404@gmail.com
Para contactar con nuestro responsable de la protección de datos, envíe su mensaje al correo electrónico
2. Finalidad del procesamiento de datos y categorías de datos
A continuación, le explicamos qué datos personales procesamos y con qué finalidad.
2.1 Intermediación para la contratación de trayectos
A través de la aplicación Smart City para pasajeros, le proporcionamos servicios de taxi con conductor («taxista»).
Para poder utilizar nuestra aplicación Smart City para pasajeros e intermediar en la contratación de su trayecto, debe facilitarnos sus datos personales, que procesaremos para llevar a cabo el servicio solicitado. Los campos de información voluntaria se indican como tales (opcional).
En relación con el servicio de intermediación procesamos los datos personales siguientes:
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil (datos principales). Asimismo, también procesamos sus datos de ubicación GPS en el momento de la reserva, las coordenadas de salida y destino de su trayecto e información relativa a su terminal (identificador del dispositivo), así como la contraseña que haya elegido de manera encriptada.
El domicilio, la foto de perfil, la dirección profesional y la dirección personal son opcionales y solamente se
procesan si usted proporciona dichos datos.
Usted puede facilitarnos los datos personales durante el proceso de registro (por ejemplo, su nombre) o
nosotros podemos recibirlos directamente de su terminal (por ejemplo, datos de ubicación GPS). Usted acepta el envío de sus datos de ubicación GPS en el sistema operativo utilizado en su terminal (smartphone, tableta, etc.). Necesitamos sus coordenadas GPS para que el taxi reservado pueda encontrarle y recogerle.
Para que el taxista que ha aceptado el trayecto reservado pueda identificarle, le proporcionamos sus datos de ubicación GPS y su nombre, así como su foto de perfil cuando esté disponible. Una vez aceptada su reserva y durante el trayecto, el taxista puede llamarle a través de la aplicación Smart City para taxistas. Para ello, se utilizará el teléfono móvil proporcionado durante el registro. De este modo, el taxista podrá informarle de posibles retrasos (por ejemplo, por atasco).
Cuando acepta su reserva el taxista o la empresa de taxis recibe su nombre y su foto de perfil, si ha proporcionado una, con fines identificativos; sobre todo para que pueda comprobar que está recogiendo a la persona correcta. Para ello, cuando suba al coche al inicio del trayecto, el taxista le preguntará su nombre. Una vez finalizado el trayecto, el taxista no podrá ver sus datos personales en su aplicación Smart City para taxistas.
Si no procesamos los datos personales anteriormente mencionados, no nos es posible intermediar en la
contratación de servicios de taxi. Lo anterior no es aplicable a la información opcional.
2.2 Pago
Puede pagar el servicio de taxi que le hemos gestionado en efectivo, con tarjeta de débito o crédito o con la
función de pago que ofrece la aplicación. Esta función de pago le permite abonar el servicio sin efectivo
mediante la aplicación Smart City para pasajeros. Nosotros cargaremos el importe correspondiente al método de pago que nos haya indicado. Para activar la función de pago a través de la aplicación puede facilitarnos los datos de su tarjeta de crédito u otro método de pago (por ejemplo, PayPal). Si nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, los enviaremos mediante una conexión encriptada directamente a nuestro proveedor de servicios de pago. De este modo, la entidad se asegura de que su método de pago esté activo. Trabajamos con dos proveedores de servicios de pago con el fin de garantizar que el método de pago que ofrecemos siga operativo en el supuesto de que uno de los proveedores de servicios de pago no funcione. Ambos proveedores de servicios de pago cuentan con la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Por razones de seguridad, solamente recibimos los seis primeros y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito, que almacenamos con fines de identificación y comprobación.
En relación con el servicio de intermediación procesamos los datos personales siguientes:
Nombre y apellidos, sexo, dirección, coordenadas de salida y destino de su trayecto, país, idioma, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nombre y apellidos del titular de la tarjeta de crédito, entidad que ha expedido la tarjeta de crédito, los seis primeros y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito y, dado el caso, la dirección de correo electrónico de su cuenta PayPal, así como información relativa a su terminal (identificador de dispositivo, etc.).
Sin el procesamiento de estos datos personales, no podemos ofrecerle determinados métodos de pago. No
obstante, podrá pagar el servicio igualmente en efectivo o con tarjeta de débito.
2.3 Prevención de fraudes e impagos
Dado que Smart City asume el riesgo en caso de impago con tarjeta de crédito o la función de pago a través de la aplicación, para proteger los intereses legítimos de Smart City, una vez se haya registrado en la aplicación, cada vez que almacene un método de pago nuevo y cada vez que reserve un trayecto, se calculará el riesgo de impago en aplicación de un método matemático-estadístico (calificación).
Para poder calcular dicho valor, se procesan los datos personales siguientes:
Nombre y apellidos, dirección del primer registro, dirección de facturación (si corresponde), coordenadas de
salida y llegada de su trayecto, número de teléfono móvil, idioma, país, dirección de correo electrónico, entidad que ha expedido la tarjeta de crédito, los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, titular de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico de su cuenta PayPal si corresponde, información sobre su terminal (identificador de dispositivo) y versión de la aplicación Smart City para pasajeros.
Por dirección del primer registro se entiende la dirección utilizada la primera vez que se registró en la
aplicación Smart City para pasajeros. No se contempla la recopilación de datos de direcciones postales y, en
especial, de su domicilio. Sin embargo, se pueden utilizar los datos de su dirección postal de forma accidental si su primer registro se efectúa en la dirección de su domicilio; es decir, si se registra desde casa, o cuando la dirección de facturación proporcionada coincida con la dirección de su domicilio. A partir de esta información, nuestro proveedor europeo de servicios de prevención de fraudes calcula la probabilidad estadística de un impago, sobre la cual se toma una decisión totalmente automática de si se le ofrece la función de pago a través de la aplicación Smart City para pasajeros. La funcionalidad de intermediación de la aplicación sin la función de pago a través de la aplicación está disponible para todos los usuarios, independientemente de su calificación. Si a raíz de su valor de calificación calculado automáticamente, no se le ofrece la función de pago a través de la aplicación, podrá seguir utilizando la aplicación Smart City para pasajeros y efectuar los pagos en efectivo o con tarjeta de débito. No obstante, en tal caso le
comunicaremos de inmediato por correo electrónico que la función de pago a través de la aplicación no está
disponible para usted.
2.4 Subsanación de errores, servicio de atención al cliente y mejora del funcionamiento
Con el fin de poder subsanar funcionamientos erróneos de la aplicación Smart City para pasajeros, responder a preguntas individuales de clientes sobre las funcionalidades o el servicio de intermediación y adaptar la aplicación Smart City para pasajeros a las necesidades de los pasajeros, procesamos los datos personales siguientes:
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, foto de perfil (opcional), sus
datos de ubicación GPS en el momento de efectuar la reserva, dirección profesional y domicilio (opcional),
coordenadas de salida y llegada de su trayecto e información sobre su terminal (identificador del dispositivo,
identificador del anuncio), lenguaje y zona horaria.
Siempre que sea suficiente para la finalidad perseguida, trabajamos con datos anonimizados o agregados, en
lugar de datos personales.
2.5 Novedades y ofertas personalizadas
Si, en el marco del proceso de registro o también más adelante, en su perfil de la aplicación Smart City para
pasajeros bajo el apartado «Protección de datos» acepta el envío de novedades y ofertas personalizadas
(publicidad, vales de descuento y campañas) y que se le muestre publicidad basada en su uso («retargeting») y, para ello, activa el botón correspondiente, le enviaremos ofertas y publicidad de nuestra empresa. Más concretamente, le enviaremos publicidad no personalizada (que solamente recibe usted a partir de un análisis de la frecuencia con la que utiliza la aplicación Smart City para pasajeros) por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, MMS) u otras vías electrónicas (notificaciones internas en la aplicación, notificaciones push) en su terminal (smartphone, tableta, ordenador, etc.). Para poder enviarle publicidad personalizada, procesamos sus datos de uso. Los datos de uso son información relativa al número de instalaciones de la aplicación, frecuencia de uso, registros o trayectos en taxi.
En este contexto, procesamos los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos, identificador del pasajero, dirección de correo electrónico, domicilio o dirección
profesional (opcional), número de teléfono móvil, foto de perfil (opcional), método de pago, fecha de registro, idioma configurado, perfil de la aplicación Smart City para pasajeros (cliente comercial o particular), tipo de trayecto en taxi (reserva, trayecto sin reserva), versión de la aplicación Smart City para pasajeros, datos del inicio de sesión, sus datos de ubicación GPS en el momento de efectuar la reserva y al finalizar el trayecto en taxi, identificador del dispositivo (detección de dispositivos), IDFA (identificador para anunciantes; Apple, Identifier for Advertisers), IFV (identificador de anunciantes, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier), dirección de IP y datos de uso (frecuencia de uso, información sobre el número de instalaciones de la aplicación, registros o trayectos en taxi), lenguaje, zona horaria y ciudad.
Usted confirma que tiene al menos 18 años o más al dar su consentimiento.
Si no desea recibir las novedades ni las ofertas personalizadas anteriormente descritas puede revocar su
consentimiento con la misma facilidad que ha activado el servicio: desactivando el botón correspondiente.
Tenga en cuenta que la revocación y los cambios inherentes a ésta no tienen efectos retroactivos y que se
aplicarán o serán efectivos en un plazo máximo de 48 horas desde la revocación. Esto se debe a las condiciones técnicas, que no permiten procesar el cambio con mayor rapidez.
2.6 Estudios y encuestas
Si, en el marco del proceso de registro o también más adelante, en su perfil de la aplicación Smart City para
pasajeros bajo el apartado «Protección de datos» acepta participar en estudios y encuestas y, para ello, activa el botón correspondiente, después de los trayectos en taxi, o también en otro momento, le enviaremos estudios y encuestas no personalizados o estudios y encuestas personalizados (que solamente recibe usted a partir de un análisis de la frecuencia con la que utiliza la aplicación Smart City para pasajeros) por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, MMS) u otras vías electrónicas (notificaciones internas en la aplicación, notificaciones push) para pedirle su participación. En este contexto, procesamos los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos, identificador del pasajero, dirección de correo electrónico, domicilio o dirección profesional (opcional), número de teléfono móvil, foto de perfil (opcional), método de pago, fecha de registro, idioma configurado, perfil de la aplicación Smart City para pasajeros (cliente comercial o particular), tipo de trayecto en taxi (reserva, trayecto sin reserva), versión de la aplicación Smart City para pasajeros, datos del inicio de sesión (nombre de usuario, pero no la contraseña), sus datos de ubicación GPS en el momento de efectuar la reserva y al finalizar el trayecto en taxi y datos de uso (frecuencia de uso, información sobre el número de instalaciones de la aplicación, registros o trayectos en taxi), fecha registrada, fecha de inicio de sesión, fichas de empuje, estado del pasajero, importe del cupon canjeado, número total de cupones canjeados, número total de cupones depositados, número activo de los cupones, número total de conductores favoritos, número de tours con conductor favorito, facilitada dirección de trabajo (sí/no), facilitado domicilio (sí/no), gran volumen de mercancía, número total de tours, número de reservas anuladas, calificación de las valoraciones, valoraciones, facilitada tarjeta de crédito comercial (sí/no), facilitada dirección de facturación (sí/no), acostumbra a dar propina.
Usted confirma que tiene al menos 18 años o más al dar su consentimiento.
2.7 Cuenta de empresa
Los trayectos también pueden ser profesionales («viajes de negocios») y facturarse como tales según las
«Condiciones marco para las cuentas de empresa Smart City». Si reserva un viaje de negocios a través de la
aplicación Smart City para pasajeros o si al finalizar un trayecto decide pagarlo como viaje de negocios a través de una cuenta de empresa, los datos personales recopilados por Smart City en el marco del uso de la aplicación Smart City para pasajeros se enviarán a la parte contractual que le autoriza a realizar el viaje de negocios, a fin de tramitar y facturar el trayecto («datos de facturación»). Cuando un trayecto en taxi deba adeudarse como viaje de negocios, se enviarán a su empleador los datos relevantes a efectos de facturación y, más concretamente, su nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico, el precio del trayecto, la hora y el punto de salida y destino del trayecto en taxi. Dicha información se enviará en la medida en que esto sea necesario para que el titular de la cuenta de empresa pueda liquidar los gastos derivados de viajes de negocios.
Smart City puede recurrir a proveedores de servicios externos para procesar los datos de facturación. Por lo
demás, los datos de facturación se rigen por los derechos y las obligaciones descritos en la presente política de protección de datos. En especial, usted goza de los derechos descritos en el apartado 5.
En caso de que el usuario esté autorizado a facturar trayectos de servicio a través de una cuenta de empresa de su empleador, está obligado a proporcionar información verídica acerca de si los trayectos realizados son de tipo empresarial o particular. Smart City no está obligada a dirimir si el trayecto de un usuario debe considerarse un viaje de negocios o un desplazamiento particular, ni dispone de los medios técnicos para hacerlo.
Smart City no responde de los gastos, costes o daños ocasionados por el hecho de que un usuario, a quien un socio contractual autoriza para facturar un trayecto en concepto de viaje de negocios a través de su propia cuenta de empresa, reserve o considere un trayecto como viaje de negocios faltando a la verdad, cuando en realidad se trata de un trayecto particular.
2.8 Facebook Connect
Usted puede iniciar sesión o registrarse en la aplicación Smart City para pasajeros con sus datos de usuario de la red social Facebook, un servicio de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda
(«Facebook»). Para ello, debe pulsar el botón «Facebook Connect». Para el registro, se le redirigirá a la página de Facebook, donde Facebook le pedirá determinadas autorizaciones y donde podrá iniciar sesión con sus datos de usuario de Facebook. En este contexto, su perfil de Facebook queda enlazado con nuestra aplicación Smart City para pasajeros. Al enlazar su perfil con nuestra aplicación, podremos acceder a los datos proporcionados a Facebook (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, perfil público, franja de edad, sexo, foto de perfil, zona horaria e identificador de Facebook). No obstante, en relación con Facebook Connect y con fines identificativos, solo utilizamos su dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, la foto de perfil y el identificador de Facebook. Facebook recibirá automáticamente la información siguiente: su tipo de dispositivo (por ejemplo, iPhone), su sistema operativo,
el idioma, la zona horaria, la resolución, la versión de la aplicación y su ubicación dentro de la zona horaria (por ejemplo, Berlín/Europa).
Para obtener más información sobre Facebook Connect y los ajustes de su esfera personal, consulte la
información sobre protección de datos y las condiciones de uso de Facebook en:
http://www.facebook.com/policy.php.
Si no está conforme, le rogamos se abstenga de utilizar la función Facebook Connect.
2.9 Cuenta de Google
Usted puede iniciar sesión o registrarse en nuestro servicio con sus datos de usuario de la cuenta de Google,
ofrecida por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Para el registro, se le redirigirá a la página de Google, donde Google le pedirá determinadas autorizaciones y donde podrá iniciar sesión con sus datos de usuario de Google. En este contexto, su perfil de Google queda enlazado con nuestra aplicación Smart City para pasajeros. Al enlazar su perfil con nuestra aplicación podremos acceder a los datos proporcionados a Google (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y foto de perfil). No obstante, en relación con el inicio de sesión y el registro con Google y con fines identificativos, solo utilizamos su dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos y la foto de perfil. Google recibirá automáticamente la información siguiente: su tipo de dispositivo
(por ejemplo, iPhone), la dirección de correo electrónico proporcionada en la aplicación Smart City para pasajeros y el sistema operativo.
Para obtener más información sobre iniciar sesión y registrarse a través de Google y los ajustes de la esfera
personal de Google, consulte la información sobre protección de datos y las condiciones de uso de Google en:
https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Si no está conforme, le rogamos se abstenga de iniciar sesión o registrarse con la cuenta de Google.
2.10 Google Maps
La aplicación Smart City para pasajeros utiliza la aplicación Google Maps API. Gracias a esta aplicación, puede ver y utilizar los mapas en la aplicación Smart City para pasajeros. Sin la aplicación Google Maps API, la aplicación Smart City para pasajeros no funciona. Aquí puede consultar las condiciones de uso de Google:
https://policies.google.com/terms?hl=es. Aquí encontrará las condiciones de uso adicionales de Google Maps: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Aquí puede consultar la política de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Una vez usted haya prestado su consentimiento a través del sistema operativo que utilice, emplearemos Google Maps para calcular el importe previsto de su trayecto, además de mostrarle de forma interactiva la distancia a la que se encuentra el taxi reservado. En este contexto, procesamos sus datos de ubicación GPS conforme al art. 6 apartado 1, letra b) del RGPD. Solamente enviamos sus datos de ubicación GPS de forma anonimizada a Google y no es posible, en ningún caso, identificar a la persona a través de dichos datos.
2.11 Valoración de los taxistas y taxistas favoritos
A través de la aplicación Smart City para pasajeros puede dejar valoraciones públicas de taxistas y vehículos.
Cuando envía una valoración, la valoración se asigna a un trayecto concreto y se añade al promedio de
puntuación del taxista y el vehículo correspondientes. El taxista no recibe ningún tipo de datos personales.
Asimismo, puede guardar a sus taxistas favoritos en su perfil de la aplicación Smart City para pasajeros. Los taxistas seleccionados se guardarán en su perfil. El taxista no recibe ninguno de sus datos personales.
3. Derechos del pasajero
Usted tiene derecho a solicitarnos información en todo momento acerca de qué datos personales suyos
almacenamos, así como a conocer su procedencia; los receptores o las categorías de receptores a los que se
envían o dan a conocer tales datos; la finalidad del almacenamiento y el procesamiento; el período previsto de almacenamiento; las decisiones que tomamos de forma automática; el derecho a la transmisión de datos: la existencia del derecho de rectificación, eliminación o restricción del procesamiento; a oponerse al
procesamiento, o a solicitar más información sobre un posible derecho de recurso ante una autoridad
reguladora.
Además, usted también tiene derecho a pedir que se rectifiquen datos erróneos y, cuando concurran los
requisitos legales, a bloquearlos o eliminarnos, así como a limitar el procesamiento de datos.
Le rogamos se ponga en contacto por correo electrónico a SmartCity0404@gmail.com si desea solicitar más información, consultar la información disponible, revocar su consentimiento, presentar su oposición o para cualquier otro asunto relacionado con el procesamiento de datos.
4. Seguridad de los datos
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y, en
especial, para proteger sus datos personales y evitar que terceros tengan conocimiento de ellos, que sean
modificados por equivocación o de forma intencionada, se pierdan o se destruyan. Revisamos periódicamente dichas medidas y las adaptamos al estado actual de la tecnología cuando es necesario. Los datos personales que nos envía desde su terminal (por ejemplo, smartphone) están fundamentalmente encriptados. Smart City dispone de la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
5. Duración del almacenamiento de los datos
Procesamos y almacenamos sus datos durante la duración de nuestra relación contractual. Además, estamos sujetos a distintas obligaciones de almacenamiento y documentación. Los plazos allí especificados, por ejemplo, por parte de la legislación fiscal, pueden ser de hasta 10 años. Además, algunas disposiciones legales especiales pueden exigir un período de conservación más largo, por ejemplo, pruebas en relación con los plazos de prescripción legales.
En caso de que los datos dejen de ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, se eliminarán periódicamente, a menos que su tratamiento posterior limitado sea necesario para cumplir los fines antes mencionados.
